Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Talonary ("Talonary", "nosotros") es una plataforma de gestión operativa y punto de venta para negocios en Colombia y Latinoamérica. Para efectos de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, Talonary actúa como Responsable del Tratamiento de los datos que recolecta a través de su sitio web (talonary.app), y como Encargado del Tratamiento respecto de los datos que sus clientes ingresan y administran dentro de la aplicación (la "App"), salvo lo indicado en la sección 5 sobre datos agregados.

Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a hola@talonary.app.

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a: visitantes del sitio web talonary.app ("el Sitio Web"); personas que diligencian el formulario de contacto o de solicitud de demo; y propietarios, administradores y empleados de negocios que usan la aplicación de Talonary.

Reconocemos que puedes acceder a Talonary desde Colombia o desde otros países de Latinoamérica. En cualquier caso, aplicamos los principios de esta política como un compromiso propio para todos nuestros usuarios, sin perjuicio de que la normativa local de tu país te otorgue derechos adicionales o distintos, los cuales también respetaremos y prevalecerán sobre lo aquí descrito.

3. Qué información recolectamos

a) En el Sitio Web

Nombre, nombre del negocio, tipo de negocio, correo electrónico y teléfono (opcional) cuando completas el formulario de demo o contacto; e información técnica de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico) recolectada mediante cookies y herramientas de analítica, conforme a las preferencias que elijas en el banner de cookies del Sitio Web.

b) En la Aplicación

Datos de la cuenta del negocio (nombre del negocio, propietario, administradores); datos de los empleados que el propietario registre (nombre, rol, permisos); catálogo de productos o servicios; pedidos; ventas; inventario; y demás información operativa que el negocio registre para usar la plataforma.

4. Cómo usamos la información

a) Datos del Sitio Web

Usamos estos datos para fines de mercadeo y comerciales: contactarte sobre la demo o el registro que solicitaste, enviarte comunicaciones sobre Talonary (novedades, actualizaciones, contenido educativo), remarketing y publicidad dirigida en otras plataformas, y medir el desempeño de nuestras campañas. Estas actividades están sujetas a tu autorización y a la configuración de cookies que definas en el banner de cookies del Sitio Web.

b) Datos operativos de la Aplicación

Son datos privados de tu negocio. Los usamos principalmente para prestarte el servicio (procesar pedidos, generar reportes, mantener tu catálogo e inventario, administrar los permisos de tu equipo), brindarte soporte y mejorar la plataforma. También podemos usarlos para dirigir comunicaciones de mercadeo segmentadas — por ejemplo, ofrecer un beneficio, función o plan a un grupo de negocios que comparte una característica operativa, como el tamaño del catálogo, el número de empleados o el tipo de negocio — pero no tratamos, cedemos, vendemos ni explotamos comercialmente con terceros la información operativa individual e identificable de tu negocio para fines distintos a la prestación y mejora del servicio.

5. Los datos que genera tu negocio dentro de la plataforma

Cuando usas Talonary, nuestra plataforma cruza, organiza y analiza tu información operativa para darte funciones como reportes, cierres de caja e indicadores. Ese mismo ejercicio de cruce y análisis, aplicado de forma consolidada sobre todos los negocios que usan Talonary, también nos permite generar información agregada y estadística sobre el comportamiento general de la plataforma — por ejemplo, cuántos negocios estuvieron activos en un día, cuántos comprobantes se generaron, o cuántas empresas tienen determinado número de empleados.

Esta información agregada:

• No identifica ni permite identificar a un negocio o a una persona en particular; se presenta de forma consolidada y estadística.
• Es resultado de las funciones, cruces y análisis propios de Talonary — no una simple copia de tus datos — y es de propiedad de Talonary.
• Podemos usarla, analizarla, publicarla o compartirla libremente (por ejemplo, en reportes de tendencias del sector o para desarrollar nuevas funciones), sin que esto implique divulgar la identidad, los datos personales o la información comercial específica de un negocio.

Lo que no hacemos: no compartimos con terceros los nombres, números de identificación, datos de contacto ni la información operativa específica e identificable de tu negocio, de sus propietarios o de sus empleados, fuera de los fines descritos en la sección 4.

6. Con quién compartimos información

• Proveedores de infraestructura tecnológica que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, hosting, almacenamiento en la nube, envío de correos), quienes solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal válida que lo exija.
• Terceros, únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones que la ley permita.

No vendemos tu información personal a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Estamos implementando un banner de cookies en el Sitio Web para que puedas elegir qué categorías de cookies aceptas (esenciales, analíticas, y de mercadeo, publicidad y remarketing). Una vez esté activo, actualizaremos esta sección con el detalle de las cookies utilizadas y la forma de gestionarlas o revocarlas en cualquier momento.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables, técnicas y administrativas, para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; si llegamos a identificar un incidente que comprometa tus datos, te lo informaremos conforme a lo que exija la normativa aplicable.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras exista una relación contractual o comercial contigo y, después de finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para atender eventuales reclamaciones.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, y sin importar el país desde el que accedes a Talonary, te reconocemos los siguientes derechos, inspirados en la Ley 1581 de 2012 de Colombia:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos hayas otorgado.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio) por infracciones a la normativa aplicable.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Si la normativa de protección de datos de tu país te otorga derechos adicionales o distintos, esos derechos también aplican y prevalecen sobre lo aquí descrito.

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a hola@talonary.app, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos que te identifican dentro de la plataforma. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si es necesario, y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más — en línea con los términos de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

12. Transferencia y transmisión internacional de datos

Talonary puede almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, con proveedores de nube internacionales). En estos casos, exigimos a nuestros proveedores obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplicamos internamente.

13. Menores de edad

Talonary está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente de su representante legal, los eliminaremos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en la operación de Talonary. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@talonary.app.