Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política es Luis Eduardo Ovalle Restrepo, identificado con NIT/C.C. 1.094.894.181-3, quien opera comercialmente bajo el nombre "Talonary" (en adelante, "Talonary", "nosotros" o "la Compañía"), con domicilio en Calle 11a #190-46, Bogotá D.C., Colombia.

Esta política aplica a los datos personales que recopilamos a través del sitio web talonary.app, la aplicación/PWA de Talonary, nuestras redes sociales y cualquier otro canal digital que operemos, de las siguientes personas: (a) quienes visitan nuestro sitio web o nuestras redes, (b) quienes se registran o usan la aplicación (propietarios, administradores y empleados de las empresas que usan Talonary), y (c) quienes nos dejan sus datos por cualquier formulario, chat o canal de contacto, aunque nunca lleguen a ser clientes pagadores.

No solicitamos ni tratamos intencionalmente datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, datos biométricos, entre otros) a través de nuestros activos digitales.

Para prestar y mejorar el servicio

• Crear y administrar tu cuenta, tu empresa y los roles de tu equipo
• Procesar tus ventas, talonarios y cierres de caja dentro de la app
• Brindarte soporte técnico y responder tus solicitudes
• Facturar tu suscripción y gestionar pagos a través de Wompi

Para mercadeo y publicidad

Con tu autorización (otorgada al aceptar las cookies no esenciales en el banner de nuestro sitio, o al registrarte), usamos tus datos personales y los de cualquier persona que visite, se registre, deje sus datos en un formulario, o interactúe de cualquier otra forma con nuestros activos digitales —el sitio web talonary.app, nuestra aplicación, nuestras redes sociales, nuestros correos, y cualquier otro canal digital que operemos ahora o en el futuro— para fines de mercadeo y publicidad relacionados con Talonary, incluyendo sin limitación:

• Envío de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS o notificaciones push con información comercial, novedades o promociones
• Creación de audiencias personalizadas y similares para mostrar anuncios en Meta (Facebook e Instagram), Google (Búsqueda, Display, YouTube, Google Ads) y, en general, en cualquier red social, red publicitaria, plataforma de analítica o intermediario de inventario publicitario (ad exchange), actual o futuro, sin limitación por tipo de contenido, categoría o audiencia del canal donde se muestre el anuncio
• Remarketing y retargeting a personas que ya visitaron nuestros activos digitales
• Medición, atribución y optimización de nuestras campañas de mercadeo
• Segmentación y perfilamiento básico (por ejemplo, por tipo de negocio o comportamiento de navegación) para mostrarte contenido y anuncios más relevantes

Para cumplir obligaciones legales

Usamos y conservamos ciertos datos cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo para fines contables, tributarios o ante requerimientos de una autoridad competente.

Al ingresar a talonary.app verás un banner de cookies donde puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales, o personalizar tu elección. Si rechazas las cookies de analítica y marketing, algunas funciones de personalización no estarán disponibles, pero podrás seguir navegando y usando la app con normalidad. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador.

• Wompi (pasarela de pagos), para procesar el cobro de tu suscripción
• Proveedores de hosting e infraestructura en la nube que alojan el sitio y la aplicación
• Plataformas publicitarias y de analítica usadas hoy (Meta, Google) y, en general, cualquier red publicitaria, plataforma de analítica o intermediario de inventario publicitario que usemos en el futuro, conforme a la sección 3
• Herramientas de correo y mensajería (email y WhatsApp Business) usadas para enviarte comunicaciones comerciales
• Asesores contables o legales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o legales
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando una norma o una orden legítima nos obligue a entregar información

No vendemos tus datos personales a terceros. Los proveedores con los que los compartimos están obligados contractualmente a usarlos solo para los fines acordados con Talonary y a protegerlos adecuadamente.

Algunos de los proveedores mencionados en la sección 5 (por ejemplo, de hosting en la nube o plataformas publicitarias) pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia. En esos casos, Talonary verifica que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección de datos, o exige a sus proveedores garantías contractuales equivalentes a las de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, antes de transferir o transmitir información personal.

Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, incluyendo los usados para mercadeo, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que estén en nuestras bases de datos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores escribiéndonos a hola@talonary.app, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. También puedes dirigirte a nosotros por escrito a Calle 11a #190-46, Bogotá D.C., o al teléfono 301 303 7656.

Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible resolver el reclamo dentro de ese plazo, te informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso por roles dentro de tu empresa y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores. Ningún sistema de seguridad es completamente infalible; si llegamos a identificar un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.

Talonary es una herramienta de gestión operativa dirigida a personas mayores de edad que actúan en nombre de un negocio o actividad independiente. No dirigimos nuestros activos digitales a menores de edad ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente de su representante legal, eliminaremos esa información tan pronto tengamos conocimiento de ello.

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu negocio mientras tu cuenta esté activa, y durante un tiempo adicional razonable después de que la canceles, para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los datos usados para fines de mercadeo y publicidad se conservan hasta que revoques tu autorización, o hasta que hayan transcurrido tres (3) años desde tu última interacción con nuestros activos digitales, lo que ocurra primero.

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley, o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio o la aplicación antes de que entre en vigencia.

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta a una consulta o reclamo, puedes presentar una queja ante la SIC.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@talonary.app.