Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar a usar Talonary.
General
Lo básico sobre qué es Talonary y cómo empezar.
¿Qué es Talonary?
Talonary es una aplicación web para gestionar pedidos, cocina y ventas de tu negocio desde el celular, la tablet o el computador. Reemplaza el talonario de papel: coordina lo que se vende con el equipo que lo prepara y te da reportes de ventas e inventario en tiempo real.
¿Qué tipos de negocio pueden usar Talonary?
Talonary se adapta a todo tipo de negocio: restaurantes, bares y cafeterías; hoteles y alojamientos; tiendas de barrio, ferreterías, carnicerías, panaderías y tiendas de ropa; y también a profesionales y trabajadores independientes como cerrajeros, plomeros, diseñadores, consultores, profesores particulares, obreros, vendedores de verduras al menudeo, y ventas ambulantes o de carrito. Mira el listado completo en Tipos de negocio.
¿En qué dispositivos funciona Talonary?
Talonary es una aplicación web progresiva (PWA): funciona desde el navegador de tu teléfono, tablet o computador de escritorio, sin necesidad de instalar nada.
¿Necesito instalar algo o comprar equipos especiales?
No. Talonary funciona desde el navegador de cualquier celular, tablet o computador que ya tengas — no necesitas comprar una caja registradora, una impresora especial ni instalar ningún programa.
¿Puedo dar acceso a mis empleados con permisos distintos?
Sí. Como propietario o administrador puedes crear cuentas para meseros, cocina, cajeros y otros roles, cada uno con acceso solo a lo que necesita.
¿Cómo empiezo a usar Talonary?
Regístrate gratis, configura tu negocio y tu equipo en minutos, y empieza a operar el mismo día.
Precios
Planes, descuentos y qué pasa si tu negocio crece.
¿Cuánto cuesta Talonary?
Durante la beta, Talonary es gratis por 30 días. Después, el plan Básico cuesta $49.990 COP al mes, con planes superiores según el tamaño de tu equipo y tu catálogo. Puedes ver el detalle completo y el descuento por pagar por adelantado en la página de Precios.
¿Hay descuento si pago varios meses por adelantado?
Sí. Puedes elegir pagar mensual o por adelantado (3, 6, 12 o 24 meses) y el descuento aumenta entre más tiempo pagues de una vez, hasta -30% en el plan de 24 meses.
¿Qué pasa si tengo más de una sede o un catálogo muy grande?
Si tu negocio tiene dos o más sedes, el plan Multi-sede cobra por sede activa. Si tu catálogo es muy grande o tu operación es particular, el plan Personalizado se ajusta al tamaño real de tu negocio. Escríbenos a hola@talonary.app y te ayudamos a elegir la opción correcta.
¿Necesito tarjeta de crédito para probar la beta?
No. La beta de Talonary es gratis por 30 días y no te pedimos tarjeta de crédito para empezar.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. A medida que tu negocio crece o cambian tus necesidades puedes pasar a otro plan; escríbenos a hola@talonary.app y te ayudamos a hacer el cambio.
Seguridad y datos
Cómo cuidamos la información de tu negocio.
¿Talonary emite factura electrónica válida ante la DIAN?
Todavía no. Talonary es una herramienta administrativa y operativa: te ayuda a tomar pedidos, coordinarlos con cocina y cerrar la venta con el comprobante que ya emite tu negocio, pero no genera el documento electrónico ante la DIAN ni gestiona pagos o transacciones con tus clientes. Estamos evaluando sumar facturación electrónica más adelante; mientras tanto, sigue usando el mecanismo con el que hoy cumples tus obligaciones tributarias.
¿Mis datos y los de mi negocio están seguros?
Sí. La información de tu negocio se guarda de forma privada y solo tú y las personas que invites pueden acceder a ella, cada una con el permiso que le asignes. Puedes conocer más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Quién puede ver la información de mi negocio?
Solo tú, como propietario, y las personas de tu equipo a las que les des acceso — cada una ve únicamente lo que corresponde a su rol (meseros, cocina, cajeros, administración, etc.). Talonary no comparte la información de tu negocio con terceros.
Tipos de negocio
Para quién es Talonary, más allá de restaurantes y bares.
¿Sirve Talonary para negocios que no son restaurantes o bares?
Sí. Aunque Talonary nació pensando en restaurantes y bares, hoy sirve para hoteles, tiendas y comercio, servicios profesionales independientes, oficios y servicios técnicos, belleza y bienestar, eventos, movilidad y ventas ambulantes, entre muchos otros. Revisa el listado completo en Tipos de negocio.
¿Qué pasa si mi negocio no encaja exactamente en una categoría?
No hay problema. Si tu negocio toma pedidos, coordina un equipo o necesita controlar ventas e inventario, es muy probable que Talonary te sirva aunque no aparezca listado exactamente igual. Escríbenos y lo revisamos juntos.
Soporte
Qué pasa si necesitas ayuda antes o después de empezar.
¿Qué pasa si tengo un problema o una pregunta?
Escríbenos a hola@talonary.app y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Me ayudan a configurar mi cuenta al inicio?
Sí. Cuando te registras te acompañamos a configurar tu negocio, tu catálogo y tu equipo para que puedas empezar a operar el mismo día.
¿Puedo pedir una demo antes de decidirme?
Sí. Puedes solicitar una demo personalizada y gratuita — cuéntanos sobre tu negocio en el formulario de esta página y te contactamos en menos de 24 horas.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y con gusto te ayudamos, o solicita una demo gratuita de 30 días.
Sin tarjeta de crédito
Respuesta en menos de 24 horas
Beta gratuita · Cupos limitados
¿Quieres ver Talonary funcionando en tu negocio?
Cuéntanos sobre tu negocio y te mostramos, en una llamada corta, cómo Talonary se adapta a tu forma de vender.